63% интернет-магазинов Евросоюза предоставляют неполную информацию о том, как клиент может отказаться от сделки, или не предоставляют такой информации вовсе. По закону покупатель может отказаться от сделки в течение 14 дней. При этом продавец обязан предоставить соответствующую форму и уведомить клиента о его правах.
Кроме того, каждый третий онлайн-магазин не давал полной информации о продавце, а на каждом пятом не были четко прописаны цены и условия сделки. К таким выводам пришли специалисты из Еврокомиссии, проведя очередную проверку сайтов, на которых можно совершать покупки. В этот раз власти проинспектировали 697 сайта, из которых в 436 нашли нарушения. После проверки 88% сайтов с выявленными нарушениями внесли необходимые исправления, а остальные взяли на заметку региональные власти.