Европейская Комиссия решила обратить внимание европейцев на их законные права во время путешествий с помощью любого транспорта, будь то самолет, поезд, автобус или теплоход. Скоро появятся специальные сайты, переведенные на все языки стран ЕС, где можно будет больше узнать о своих правах и компенсациях в случае их нарушения. Но этим деятельность Еврокомиссии не ограничивается, — 15 декабря 2009 года была начата общественная дискуссия на тему транспортных прав пассажиров, которая продлится несколько месяцев и закончится масштабной конференцией в Брюсселе весной 2010 года. А еще перед Рождеством законодатели решили преподнести всем путешественникам Европы необычный подарок и составили 12 рекомендаций, которые помогут преодолеть все трудности, если таковые возникнут во время зимних каникул.
Совет № 1
Если ваш рейс задержали часов на пять, или еще хуже — вовсе отменили без предупреждения, то вы можете требовать денежной компенсации или перелета по другому направлению с покрытием расходов на еду, ночевку в отеле и даже услуги связи.
Совет № 2
Если же рейс отложили не на пять, а на три часа, то за это тоже можно получить денежную компенсацию. Её сумма колеблется от 125 до 600 евро в зависимости от времени задержки рейса. Главное — не упустить момент и выяснить возможность получения компенсации в аэропорту у компании-перевозчика.
Совет № 3
Если ваш багаж потерялся или был испорчен, за такую халатность с перевозчика можно требовать возмещение в размере 1223 евро. Если же вы перевозите более ценные вещи, то об этом нужно позаботиться заранее — заполнить специальные бланки и застраховать багаж на более внушительную сумму.
Совет № 4
Еврокомиссия еще раз взывает к вашей бдительности и напоминает, что если вы бронируете билет онлайн, то его цена должна быть указана на первой же странице в Интернете. Об это стоит лишний раз удостовериться, чтобы потом не возникло недоразумений. Специальные службы в ЕС постоянно занимаются мониторингом сайтов, пресекая попытки злоупотребления вашим доверием.
Совет № 5
Во время регистрации в аэропорту следует помнить, что с собой на борт можно брать только небольшие количества жидкостей в емкостях до 100 миллилитров каждая. Один человек может пронести в сумме не больше 1 литра жидкости, но если вы везете с собой маленького ребенка или нуждаетесь в особых медикаментах, то можно провозить и больше. Такие ограничения введены из соображений безопасности.
Совет № 6
Если вы летите самолетом за пределы Европы, то проверьте «ban list» — «черный» список авиакомпаний, которым запрещены полеты в Европе. В нем представлены в основном авиакмопании из африканских стран, а также Казахстана и Украины. «Черный» список авиакомпаний можно найти здесь
Совет № 7
Если вы ограничены в своих физических возможностях, то можете быть уверены, что никакой дискриминации по отношению к вам в Европе не будет. Вы имеете полное право пользоваться помощью обслуживающего персонала самолета или поезда до отправления транспорта, в пути и после прибытия. Правда, об этом вам нужно предупредить компанию-перевозчика за 48 часов до начала путешествия.
Совет № 8
Если вы путешествуете на поезде, но его по каким-то причинам задержали или отложили больше, чем на час, смело требуйте компенсацию.
Совет № 9
Если какая-либо неприятность произошла с багажом во время передвижения по железной дороге, то пассажир может получить компенсацию в размере до 1300 евро за единицу багажа.
Совет № 10
Право на жалобу – важнейшее право во время путешествий на поезде по Европе. Вы всегда можете обратиться к компании-перевозчику, которая в течение месяца обязана ответить на любое ваше заявление.
>Совет № 11
И еще раз — не забудьте проверить всю информацию о своем туре. Даты, цены, месторасположение и название гостиинцы, а также услуги, включенные в ваш туристический пакет.
Совет № 12
Не забывайте о статистике. Одно из четырех ЧП на транспорте происходит из-за чрезмерного потребления пассажиром алкоголя или наркотических веществ. Будьте бдительны и счастливого вам пути!
Подробнее о 12 евросоветах для путешественников читайте на официальном сайте Европейской Комиссии.