Системы искусственного интеллекта (ИИ) все активнее участвуют в повседневной работе в Европе. Как показало исследование аналитического агентства Visionary Analytics, сделанное по заказу Европейской комиссии, уже около 25% рабочих мест связаны с работой ИИ. Эти цифровые инструменты берут на себя часть задач, которые раньше выполняли менеджеры.
Алгоритмы помогают отбирать кандидатов при найме, составляют графики смен, распределяют задания, а затем контролируют их выполнение и оценивают результат. Эти инструменты все чаще применяются в таких областях, как торговля, сфера услуг и логистика.
Например, в одной из французских компаний ИИ планирует маршруты поставок: данные о дорожной ситуации для водителей и точках доставки обновляются в реальном времени.
Такие решения повышают эффективность, но могут создавать и немало сложностей. Алгоритмы не всегда учитывают контекст и нюансы конкретной ситуации — а значит, решения системы способны влиять на нагрузку и условия труда не в пользу работников. Поэтому профсоюзы предлагают закрепить в трудовых договорах требование: работодатели должны сообщать сотрудникам, какие алгоритмы используются и как они влияют на работу.
Как писал «Европульс», европейские компании стали использовать ИИ в полтора раза больше за год.
ИИ уже решает самые разнообразные задачи. Например, в Бельгии ИИ помогает водителям трамваев избегать аварий, в мэрии Амстердама чиновники работают с собственным чат-ботом, в Нидерландах же ИИ помог судьям подготовить договор, а в Греции его стали привлекать к расследованию преступлений.